2021年12月18日下午，北京北大纵横管理咨询有限公司资深副总裁陈江先生做客管理咨询实务系列讲座。陈江先生以“从咨询到落地”为题发表了自己的观点和见解。北师大经管学院刘松柏教授主持了本次讲座，现场六十余名学生聆听讲座，提问踊跃，反响热烈。

图一 主讲嘉宾：陈江

陈江先生是北京北大纵横管理咨询有限公司首席顾问、执行董事、资深副总裁，资深国际特许企业管理师。现任中国人民大学、外经贸大学、北京师范大学、上海大学等多所高校硕士生导师。组织编辑了《北大纵横管理咨询系列》丛书，参与翻译了《哈佛商业评论》系列丛书。曾获得中国管理咨询专家500人称号、入围中国管理咨询最具影响力20名专家 。担任全国职业经理人管理标准化委员会专家委员、全国管理咨询标准化筹备委员会专家委员。

——主讲人观点——

陈江先生首先介绍了中国市场与管理咨询服务变迁。总体而言，中国管理咨询服务经历了系统化、专业化和产品化的历变。20世纪80年代初，以政策咨询为主要形式，但供不应求；90年代初演变为点子咨询，局部体现出供大于求；90年代中期，规范管理后整体供大于求；2000年代初形成了以问题解决为导向的自然竞争；今后，将步入垄断竞争的阶段。

他认为，管理咨询专家在客户服务中的角色是多元化的，作为专家顾问（独立问题解决者），管理咨询专家从系统思路上打破僵局，提出新思维、新方案，并说服客户其可行性；作为合作伙伴（问题解决伙伴），管理咨询专家从执行方案的设计上，与企业工作实际结合，要与客户共同选择，并吸纳客户人员的智慧和经验；作为教练（流程推动者），管理咨询专家进行变革的实施推进，帮助内部人员掌握方案，并熟悉管理工具的应用。

他强调，系统的理性分析贯穿咨询思维的全过程。在概念确认阶段，咨询师与客户沟通与把握需求；分析框架是咨询逻辑思路的确立的阶段；在调查研究阶段，根据逻辑思路确立调查访谈框架；问题漏斗是指对体系进行问题诊断，确认问题存在；还要提出问题问题点的针对性方案，形成组合备选方案；在方案评估阶段，判断与选择不同方案的风险与收益；在实施计划阶段，确定时间、责任主体和指标，进行培训与沟通；优化改进阶段进行优化与调整。

图二 认真聆听的学生

——管理咨询实务系列讲座——

北京师范大学经济与工商管理学院秉承“经邦济世 励商弘文”的使命，于2021年12月大力推出管理咨询实务系列讲座，通过汇聚优秀师资、科研人员、企业家与管理咨询师，从经济、管理、文化、技术、变革等视角展现当前中国管理咨询实务的发展图景，力图诠释这一奔涌向前大潮中的内涵和规律，引领对新经济时代中国经济发展以及企业变革与创新的更深层次思考和实践促动。

欢迎关注管理咨询实务系列讲座！