MBA系列讲座
企业教练沙龙（7）——用企业教练艺术提升管理咨询价值
发布时间：2013-01-07
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2013年1月6日晚18：00——20:20，北师大MBA企业教练沙龙第七讲——用企业教练艺术提升管理咨询价值在后主楼1620成功举办。本次沙龙由管理咨询业内著名的华夏基石公司合伙人齐炳堂先生担任主讲。北师大MBA教育中心孙舒平老师、张晓娜老师、北师大MBA管理咨询方向学生、清华MBA同学以及华夏基石合伙人、北京电视台记者等对企业教练领域感兴趣的职场人士共四十多人参加了本次活动。本次沙龙活动齐老师设计了丰富的互动环节帮助在场听众应用企业教练工具解决管理咨询的问题。同学们纷纷表示收获颇丰，促进了自己对相关问题的思考，活动结束后同学们留下了彼此的联系方式，表示将互相鼓励，继续参加企业教练沙龙。
为了方便没有参加本次沙龙活动的同学更好的了解本次活动的内容，现将本次沙龙活动流程梳理如下，供大家学习参考。
第一项：大家互相介绍（人员构成丰富）
齐老师：欢迎大家参加第七期企业教练沙龙，用企业教练的艺术提升管理咨询的价值，主要对象是北师大MBA管理咨询方向的学生。还有相关行业对管理咨询感兴趣的社会人士。
第二项：齐老师讲述本次沙龙目的并简要复习前六讲内容
本次沙龙目的：
1、 运用逻辑层次图、行为改变模型、三座椅、九宫格、平衡轮等工具解析管理咨询难题。
2、 使受训者逐渐成为教练型的管理者。
企业教练概述
1、 企业教练的身份和角色
（陪伴被教练者学习和成长的人，是被教练者的一面镜子，是被教练者行动的催化剂，是被教练者的指南针，是被教练者的唤醒者。教练使客户对自己所做的事情：想明白，说清楚，做到位）
2、 作用
明确目标、看清现状、突破难点、找到正确的方法和实施计划
3、 企业教练与管理咨询培训、管理咨询的区别
管理培训是培训师把自己擅长熟悉的东西通过授课传授给受训对象，管理咨询是把给客户的解决方案，企业教练一般不直接给方案给答案给建议，启发鞭策被教练者自己找到方法和答案，按照自己的方法做，企业教练给出鼓励，跟踪结果。
4、 与管理者的区别
企业教练与管理者在九个维度存在显著区别。
指挥监控，解决问题，当救火队员，这是今天大多数管理者的做法，没有错，但不够先进，教练不必要求方方面面都比被教练者强。
教练善于用模式，引发他人思考，善于对话，善于取答案，善于辅导跟进，善于创造高价值，从模式、模版、跟进、结果……
5、 五个导向
以成果为导向，价值为导向，客户为导向、目标为导向，问题为导向
6、 基本信念
第一， 肯定的原则，每个人都是优秀的，都是有能力的
第二， 被教练者拥有所需要的一切资源
第三， 被教练者的每种行为都有正面的意图
第四， 被教练者有能力做出最好的选择
第五， 变化不仅是可能的，也是不可避免的
7、 工作内容
8、 工作模式
9、 方法和技术（800多种）
冥想法、催眠术……
10、 企业教练常用的问话
1） 你想要的是什么？
2） 发生了什么？
3） 它对你有什么影响？
4）它对你有什么重要性？
5） 目前的现状如何？
6） 是什么阻止你达成这个目标？
7）你打算这么做的原因是什么？
8）你如何得知你已经达到了目标？
9） 你认为你是一个什么样的人？
10）从这件事中你了解了什么？
11） 是什么因素促使这种改变？
你只要不直接给建议、给答案，不要轻易分析和评价。而是不断问，让对方说出那个答案，就是教练技术。企业教练不要求是行业专家。给你一个方法论，给你一个思维模式。
第三项：齐老师讲述本次沙龙主题——用企业教练艺术提升管理咨询价值
互动的游戏（10分钟）
逻辑层次图、行为改变模型、三座椅
1、 热情赞美对方，享受被尊重的感觉（三人一组扮演不同的角色）
2、 跟随教练一起唱《拍手歌》
三座椅，分别以三个角色体验各自的内心感受
案例一：互相赞美
图3：企业教练沙龙现场体验互相赞美的愉悦，获取正能量
案例二：分别扮演夫妻和女儿
要懂得换位思考，如果只是埋怨、责怪、解决不了问题。
图5：企业教练沙龙现场学生进行角色扮演体验“三座椅”工具
案例三：分别扮演管理咨询客户、项目总监和项目经理
请用教练“黄金用语”回答以下问题：
图1：齐老师主讲“用企业教练艺术提升管理咨询价值”
为了方便没有参加本次沙龙活动的同学更好的了解本次活动的内容，现将本次沙龙活动流程梳理如下，供大家学习参考。
第一项：大家互相介绍（人员构成丰富）
齐老师：欢迎大家参加第七期企业教练沙龙，用企业教练的艺术提升管理咨询的价值，主要对象是北师大MBA管理咨询方向的学生。还有相关行业对管理咨询感兴趣的社会人士。
第二项：齐老师讲述本次沙龙目的并简要复习前六讲内容
本次沙龙目的：
1、 运用逻辑层次图、行为改变模型、三座椅、九宫格、平衡轮等工具解析管理咨询难题。
2、 使受训者逐渐成为教练型的管理者。
图2：齐老师讲述本次沙龙目的
企业教练概述
1、 企业教练的身份和角色
（陪伴被教练者学习和成长的人，是被教练者的一面镜子，是被教练者行动的催化剂，是被教练者的指南针，是被教练者的唤醒者。教练使客户对自己所做的事情：想明白，说清楚，做到位）
2、 作用
明确目标、看清现状、突破难点、找到正确的方法和实施计划
3、 企业教练与管理咨询培训、管理咨询的区别
管理培训是培训师把自己擅长熟悉的东西通过授课传授给受训对象，管理咨询是把给客户的解决方案，企业教练一般不直接给方案给答案给建议，启发鞭策被教练者自己找到方法和答案，按照自己的方法做，企业教练给出鼓励，跟踪结果。
4、 与管理者的区别
企业教练与管理者在九个维度存在显著区别。
指挥监控，解决问题，当救火队员，这是今天大多数管理者的做法，没有错，但不够先进，教练不必要求方方面面都比被教练者强。
教练善于用模式，引发他人思考，善于对话，善于取答案，善于辅导跟进，善于创造高价值，从模式、模版、跟进、结果……
5、 五个导向
以成果为导向，价值为导向，客户为导向、目标为导向，问题为导向
6、 基本信念
第一， 肯定的原则，每个人都是优秀的，都是有能力的
第二， 被教练者拥有所需要的一切资源
第三， 被教练者的每种行为都有正面的意图
第四， 被教练者有能力做出最好的选择
第五， 变化不仅是可能的，也是不可避免的
7、 工作内容
8、 工作模式
9、 方法和技术（800多种）
冥想法、催眠术……
10、 企业教练常用的问话
1） 你想要的是什么？
2） 发生了什么？
3） 它对你有什么影响？
4）它对你有什么重要性？
5） 目前的现状如何？
6） 是什么阻止你达成这个目标？
7）你打算这么做的原因是什么？
8）你如何得知你已经达到了目标？
9） 你认为你是一个什么样的人？
10）从这件事中你了解了什么？
11） 是什么因素促使这种改变？
你只要不直接给建议、给答案，不要轻易分析和评价。而是不断问，让对方说出那个答案，就是教练技术。企业教练不要求是行业专家。给你一个方法论，给你一个思维模式。
第三项：齐老师讲述本次沙龙主题——用企业教练艺术提升管理咨询价值
互动的游戏（10分钟）
逻辑层次图、行为改变模型、三座椅
1、 热情赞美对方，享受被尊重的感觉（三人一组扮演不同的角色）
2、 跟随教练一起唱《拍手歌》
三座椅，分别以三个角色体验各自的内心感受
案例一：互相赞美
图3：企业教练沙龙现场体验互相赞美的愉悦，获取正能量
图4：齐教练带领大家唱《拍手歌》
案例二：分别扮演夫妻和女儿
要懂得换位思考，如果只是埋怨、责怪、解决不了问题。
图5：企业教练沙龙现场学生进行角色扮演体验“三座椅”工具
案例三：分别扮演管理咨询客户、项目总监和项目经理
请用教练“黄金用语”回答以下问题：
1、 你的企业借助管理咨询的目的是什么？
| 明确战略目标或企业定位 | 建立优秀的企业文化 | 优人力资源管理系统化 |
| 诊断企业问题 | 企业导入管理咨询的目的是什么？（第一层） | 优化组织结构 |
| 创新商业模式 | 优化业务流程 | 优化管控模式 |
九宫格，来源于佛教。以一个问题为核心，为主题，找到与它相关的因素，可逐渐分层进行。
何谓人力资源管理系统？（以人力资源管理系统举例）
如何诊断企业问题？
资料收集，深度访谈，问卷调查，五力模型……
2、借助管理咨询对你的企业有什么重要性？
3、目前你的企业经营管理现状如何？
平衡轮 ，六元素（随时变化）
九宫格不打分，平衡轮要打分
如何运用“管理培训+管理咨询+企业教练“三位一体的智力服务方式，使管理咨询项目落地，进而提升管理咨询价值？
1）你的企业借助管理咨询的目的是什么？
2） 借助管理咨询对你的企业有什么帮助？（咨询对你的企业有什么重要性）？
3）目前，你的企业经营管理现状如何？
4）你的企业未来三年经营管理的目标是什么？
5）是什么阻止你的企业实现未来的经营管理目标？
6）为了实现你的目标，你准备怎样做？
7）你打算这么做的原因是什么？
8）你如何得知你已经达到了这个目标？
9）从接受管理咨询服务的过程中你了解到了什么？想到了什么？
10）为此，你要做哪些改变？是什么因素促使了这种改变？
11）还有呢？
思考：为什么有些管理咨询项目不能落地？
为什么客户对某些管理咨询项目不满意？
第四项：齐老师小结
小结：如何实现三维一体？
1） 用管理培训提升基本素质，普及管理知识
2） 用管理咨询监理管理体系，提供解决方案
3） 用企业教练艺术开发潜能，提取最佳方案
4） 用企业教练的方式与客户对话
5） 随时变换角色、方式、灵活应用三种方式
6） 看对象、看情况、分阶段采取不同方式
7）看山是山，看水是水……
不要暗示自己，不要用引导、诱导，让客户自己找到解决问题的思路和方法
第五项：学生提问
如何提升结构化思维能力？
何谓人力资源管理系统？（以人力资源管理系统举例）
| 人力资源规划 | 组织机构体系 | 岗位价值评估 |
| 培训体系设计 | 人力资源管理系统（第二层） | 胜任力素质模型设计 |
| 招聘体系设计 | 绩效考核体系 | 薪酬体系设计 |
培训体系设计，进入第三层
| 培训目的 | 培训时间 | 培训地点 |
| 培训对象 | 培训体系设计（第三层） | 培训师资 |
| 培训内容 | 培训教材 | 评估方法 |
如何诊断企业问题？
资料收集，深度访谈，问卷调查，五力模型……
2、借助管理咨询对你的企业有什么重要性？
3、目前你的企业经营管理现状如何？
平衡轮 ，六元素（随时变化）
九宫格不打分，平衡轮要打分
如何运用“管理培训+管理咨询+企业教练“三位一体的智力服务方式，使管理咨询项目落地，进而提升管理咨询价值？
1）你的企业借助管理咨询的目的是什么？
2） 借助管理咨询对你的企业有什么帮助？（咨询对你的企业有什么重要性）？
3）目前，你的企业经营管理现状如何？
4）你的企业未来三年经营管理的目标是什么？
5）是什么阻止你的企业实现未来的经营管理目标？
6）为了实现你的目标，你准备怎样做？
7）你打算这么做的原因是什么？
8）你如何得知你已经达到了这个目标？
9）从接受管理咨询服务的过程中你了解到了什么？想到了什么？
10）为此，你要做哪些改变？是什么因素促使了这种改变？
11）还有呢？
思考：为什么有些管理咨询项目不能落地？
为什么客户对某些管理咨询项目不满意？
第四项：齐老师小结
小结：如何实现三维一体？
1） 用管理培训提升基本素质，普及管理知识
2） 用管理咨询监理管理体系，提供解决方案
3） 用企业教练艺术开发潜能，提取最佳方案
4） 用企业教练的方式与客户对话
5） 随时变换角色、方式、灵活应用三种方式
6） 看对象、看情况、分阶段采取不同方式
7）看山是山，看水是水……
不要暗示自己，不要用引导、诱导，让客户自己找到解决问题的思路和方法
第五项：学生提问
如何提升结构化思维能力？
图6：北师大MBA学生向齐老师请教问题
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